Devoluciones y Cambios

En COSMOS, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente en nuestro portal y selecciona el pedido y las prendas que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida oficial más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.